Empresas
    10 de octubre de 20264 min de lectura

    Cambios de última hora en una entrega: qué puedes modificar y hasta cuándo

    Los planes cambian: el cliente no estará, la obra se retrasa, la dirección era otra. Saber qué se puede modificar evita perder el servicio.

    Los cambios son parte del trabajo

    En logística casi nada sale exactamente como se planeó. Lo importante es poder reaccionar sin llamadas ni discusiones.

    Lo que puedes cambiar tú mismo

    Desde el panel de empresa puedes editar un servicio hasta 24 horas antes de la fecha:

    Dirección de recogida o de entrega.
    Fecha y hora.
    Notas para el conductor.

    El precio se recalcula si el cambio afecta a la zona o a los extras, y lo ves antes de guardar.

    Con menos de 24 horas

    A partir de ese momento el panel no permite editar, porque el servicio ya está organizado. Escríbenos por WhatsApp o email y revisamos qué se puede hacer.

    Cancelaciones

    Según nuestras condiciones:

    Con más de 24 horas de antelación: cancelación gratuita, sin ningún cargo.
    Con menos de 24 horas: puede aplicarse un cargo mínimo por el desplazamiento del conductor.

    Cómo reducir los cambios

    Confirma con tu cliente el día anterior. Una llamada evita la mayoría de entregas fallidas.
    Usa las notas. Si hay un teléfono alternativo, ponlo.
    Guarda bien las direcciones. Los errores de portal son la causa más común.
    Reserva con margen cuando la fecha aún puede moverse, y ajusta después.

    Si cambia el propio servicio

    ¿Hay que añadir una parada? ¿Recoger en dos sitios? Edita el servicio si estás en plazo, o crea un porte nuevo.

    Preguntas frecuentes

    ¿Modificar un servicio tiene coste?

    No hay coste por editar. Solo cambia el precio si cambia el trayecto o los extras.

    ¿Puede editar el servicio cualquier usuario de la cuenta?

    Los usuarios de la cuenta ven y gestionan los servicios de la empresa.

    ¿Qué pasa si el cliente no está en la entrega?

    Avísanos cuanto antes. Para evitarlo, indica siempre un teléfono de contacto en destino.

    Abre tu cuenta de empresa sin cuotas ni permanencia, o mira la página para autónomos.

    ¿Listo para reservar?

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