Question 1

Me he comprado un sofá (o un mueble) en Wallapop, ¿quién me lo lleva a casa?

Accepted Answer

Nosotros. Es uno de los servicios más habituales: recogemos en casa del vendedor y entregamos en la tuya el mismo día si hay disponibilidad. Desde 37€/h + IVA, mínimo 1 hora, con protección incluida para el mueble durante el trayecto.

Question 2

¿Es mejor contratar la mudanza o el porte a un particular de Wallapop o Milanuncios?

Accepted Answer

Puede parecer más barato, pero el riesgo es tuyo: esos portales solo publican el anuncio y no responden del servicio. Lo habitual es que pidan una señal por Bizum, que el precio cambie con los muebles ya cargados, que no haya seguro si algo se rompe ni factura para reclamar, y ningún compromiso de horario. Con ClickFurgo reservas sin pagar nada por adelantado, la tarifa está publicada y se cobra por minutos reales, el seguro de responsabilidad civil está incluido, siempre hay factura con IVA y el retraso del conductor no se cobra. Te lo explicamos en clickfurgo.es/blog/mudanza-wallapop-milanuncios-riesgos/

Question 3

¿Me pueden subir el precio el día del servicio?

Accepted Answer

No. La tarifa por hora y los extras (ayudantes, paradas, zona, hora exacta) los eliges al reservar y no cambian. Lo único que varía es el tiempo real trabajado, contado por minutos desde que llega el conductor, y el resumen con el importe te llega por email antes del cobro.

Question 4

¿Qué pasa si el conductor llega tarde?

Accepted Answer

No pagas ese tiempo: el servicio se cobra por minutos reales desde que el conductor llega a tu dirección. Eliges una franja de llegada de 1 hora (gratis) o una hora exacta por 5 € + IVA, y te avisamos por teléfono o WhatsApp si surge cualquier imprevisto.

Question 5

Necesito una furgoneta para hoy mismo en Barcelona, ¿es posible?

Accepted Answer

Sí. Aceptamos reservas online con un mínimo de 2 horas de antelación, todos los días; para reservas de hoy se suma un suplemento de gestión urgente de 5 € + IVA. Reserva online o escríbenos por WhatsApp y te confirmamos disponibilidad en minutos.

Question 6

¿Tenéis descuento para nuevos clientes?

Accepted Answer

Sí. Si es tu primer servicio con ClickFurgo tienes un 10% de descuento con el código BIENVENIDA10: lo introduces al confirmar la reserva online (o te lo aplicamos si reservas por teléfono o WhatsApp). Es solo para clientes nuevos: si tu móvil o tu email ya tienen un servicio con nosotros, no se aplica. Sirve para furgoneta con conductor, portes, mudanzas y vaciados, y como siempre no pagas nada por adelantado.

Question 7

¿Puedo mudarme yo mismo sin contratar una empresa de mudanzas cara?

Accepted Answer

Sí, y es justo lo que resolvemos. Con la furgoneta con conductor por horas (desde 37€/h + IVA) tú cargas y descargas, nosotros solo conducimos — normalmente más barato que el presupuesto cerrado de una empresa de mudanzas tradicional, porque pagas solo el tiempo real. Si prefieres no cargar nada, añades ayuda de carga y descarga (o un operario extra) o pides la mudanza completa con mozos.

Question 8

Vivo en un piso sin ascensor, ¿quién me ayuda a bajar los muebles?

Accepted Answer

Puedes añadir 1 ayudante por 15€/h + IVA (o 2 ayudantes por 44€/h + IVA si necesitas más manos) — muy habitual en pisos antiguos de Gràcia, Poble Sec o el Eixample. Lo eliges al reservar, con el precio ya calculado al momento.

Question 9

He comprado algo grande en IKEA y no me cabe en el coche, ¿cómo lo llevo a casa?

Accepted Answer

Recogemos tu compra directamente en la tienda IKEA (o en Obramat, Leroy Merlin, Conforama o cualquier otra) y la llevamos a tu domicilio el mismo día. Hasta 2 personas viajan con el conductor y, con un ayudante, te lo subimos al piso. Desde un mueble suelto hasta una cocina completa (hasta 1.350 kg). Con compras de IKEA de más de 400 €, su entrega cuesta 59,90-109 € y llega otro día: con nosotros te sale parecido o menos y lo tienes hoy.

Question 10

Necesito bajar una nevera vieja y no puedo yo solo, ¿qué hago?

Accepted Answer

Pide el transporte con ayudante: entre dos personas se baja sin problema incluso sin ascensor. La nevera viaja siempre en vertical cuando la altura lo permite. Consulta precio y disponibilidad para tu ciudad en la página de transporte de nevera.

Question 11

¿Cuánto me va a costar una mudanza pequeña, de una sola habitación?

Accepted Answer

Entre 37€ y 74€ + IVA orientativo (1-2 horas a 37€/h + IVA), según lo que haya que mover y si hay que subir o bajar plantas. Es la opción más económica para estudiantes o mudanzas de habitación en piso compartido.

Question 12

Me mudo mañana y no tengo furgoneta, ¿llegáis a tiempo?

Accepted Answer

Sí, con la antelación mínima de 2-3 horas antes del servicio tenemos margen de sobra para una reserva de un día para otro. Cuanto antes reserves, más franjas horarias tienes para elegir.

Question 13

¿Hay alguna alternativa más barata a una empresa de mudanzas en Barcelona?

Accepted Answer

La furgoneta con conductor por horas es exactamente esa alternativa: pagas solo el tiempo real trabajado (desde 37€/h + IVA) en vez de un presupuesto cerrado de varios cientos de euros. Si además quieres que carguen por ti, sigue siendo más barato que una mudanza tradicional gracias al ayudante por horas en vez de un equipo completo.

Question 14

Solo necesito llevar unas cajas sueltas, ¿hace falta contratar una mudanza entera?

Accepted Answer

No. No hay mudanza mínima ni compromiso de volumen — se factura por tiempo, con un mínimo de 1 hora. Vale igual para tres cajas que para un piso entero.

Question 15

¿Puedo contratar la furgoneta con conductor solo por una hora?

Accepted Answer

Sí, 1 hora es el mínimo facturado y basta para trayectos cortos o pocos objetos. Si te pasas de la hora, pagas exactamente los minutos extra, sin redondear al alza.

Question 16

Tengo que vaciar el piso de un familiar y no sé por dónde empezar, ¿os encargáis de todo?

Accepted Answer

Sí, es el servicio de vaciado de pisos: recogemos muebles y enseres y los llevamos al punto limpio, a donación o al destino que nos indiques. Dinos el volumen aproximado y te damos precio cerrado en menos de 30 minutos en clickfurgo.es/vaciados/.

Question 17

¿Cómo sé si mi mudanza cabe en una sola furgoneta?

Accepted Answer

La furgoneta tiene 12 m³ (3,5 m de largo, 1,85 m de ancho, 1,9 m de alto) — suficiente para un piso de hasta 2-3 habitaciones en la mayoría de casos. Si tienes dudas, cuéntanos por WhatsApp cuántas habitaciones y muebles grandes tienes y te lo confirmamos antes de reservar.

Question 18

Necesito mover un piano o una caja fuerte, ¿es un servicio normal?

Accepted Answer

Es un servicio especial, no por horas: por el peso y el riesgo, damos presupuesto cerrado tras conocer tipo de objeto, planta y accesos, normalmente en menos de 30 minutos.

Question 19

Me mudo de Barcelona a una ciudad cercana como Sabadell o Terrassa, ¿cuánto cuesta el trayecto?

Accepted Answer

El precio es la tarifa base más un suplemento único de zona (no por hora) según el municipio — por ejemplo 18€ hacia Sabadell o Terrassa. Si el origen y el destino están dentro de la misma ciudad, no hay suplemento.

Question 20

¿Cuánto cuesta una mudanza en Barcelona?

Accepted Answer

El precio por hora depende del día: lunes a viernes de 37 a 41 €/h, sábados de 39 a 42 €/h y domingos y festivos catalanes de 40 a 44 €/h, siempre + IVA. El precio exacto de cada día aparece en el calendario al reservar y queda fijado en tu confirmación. Solo pagas el tiempo real trabajado, con un mínimo de 1 hora.

Question 21

¿Cuánto tiempo mínimo se contrata?

Accepted Answer

El mínimo es 1 hora completa. A partir de ahí, se factura por minutos reales. Si el trabajo dura 1h 23min, pagas exactamente eso.

Question 22

¿Hay recargo en fin de semana o festivos?

Accepted Answer

Sí. Entre semana la hora va de 37 a 41 €/h; los sábados de 39 a 42 €/h y los domingos y festivos catalanes de 40 a 44 €/h (+ IVA). El precio de cada día se muestra en el calendario antes de confirmar.

Question 23

¿El combustible y los kilómetros están incluidos?

Accepted Answer

Sí. El precio incluye conductor, furgoneta, combustible y kilómetros dentro de nuestra zona de cobertura (Barcelona y hasta ~40 km). Para trayectos fuera, consultamos precio.

Question 24

¿Hay suplemento de zona?

Accepted Answer

Sí, en algunos municipios del área metropolitana se aplica un suplemento de 6€ a 28€ según la distancia desde Barcelona. Se muestra automáticamente al introducir las direcciones.

Question 25

¿Emitís factura para empresas?

Accepted Answer

Sí. Emitimos factura con IVA desglosado al 21%. Para empresas con servicios recurrentes, consulta nuestras condiciones especiales en la sección Empresas.

Question 26

¿Cómo funciona el pago?

Accepted Answer

No pagas nada al reservar. Confirmas la reserva sin introducir ningún dato de pago. El importe se calcula por los minutos reales trabajados y se cobra únicamente al finalizar el servicio.

Question 27

¿Cuánto tengo que pagar por adelantado?

Accepted Answer

Nada. ClickFurgo no cobra señal ni depósito de ningún tipo al reservar. El 100% del importe se calcula y se cobra al terminar el servicio.

Question 28

¿Puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Sí, y es gratis: como no hay ningún pago por adelantado, no hay nada que reembolsar. Solo te pedimos avisar con la mayor antelación posible por email o WhatsApp para liberar el hueco al conductor.

Question 29

¿Puedo modificar la fecha u hora de mi reserva?

Accepted Answer

Sí, con antelación suficiente. Escríbenos por WhatsApp o email y lo gestionamos según disponibilidad.

Question 30

¿Cómo se cobra al finalizar el servicio?

Accepted Answer

Al terminar el servicio, el conductor confirma los minutos reales trabajados y te llega un resumen por email con el importe final. El cobro se realiza según el método que confirmemos contigo (efectivo o el que acordemos), sin sorpresas ni cargos ocultos.

Question 31

¿El conductor ayuda a cargar y descargar?

Accepted Answer

Sí, si lo necesitas. En la tarifa básica de 37€/h + IVA tú cargas y nosotros conducimos, y por eso es la opción más económica de Barcelona. Puedes añadir 1 ayudante por 15€/h + IVA, o 2 ayudantes por 44€/h + IVA si necesitas más manos — precio por hora, calculado al momento, sin presupuesto ni espera. También puedes contratar la mudanza completa, en la que nuestro equipo se ocupa de todo: embalaje, carga, descarga, montaje y desmontaje de muebles.

Question 32

¿Qué debo preparar antes de que llegue el conductor?

Accepted Answer

Ten todo listo abajo o al pie del ascensor cuando llegue. Los muebles grandes, mejor desmontados. Cuanto más preparado esté todo, más rápido y menos pagarás.

Question 33

¿Entráis a la ZBE de Barcelona (Zona de Bajas Emisiones)?

Accepted Answer

Sí. Nuestras furgonetas están habilitadas para circular por la Zona de Bajas Emisiones de Barcelona sin restricciones.

Question 34

¿Qué pasa si mis cosas no caben en un viaje?

Accepted Answer

La furgoneta Furgoneta de 12 m³ tiene ~14 m³ de capacidad. Si crees que puede ser necesario más de un viaje, escríbenos antes por WhatsApp.

Question 35

¿El servicio está asegurado?

Accepted Answer

Sí. Todos los servicios incluyen seguro de responsabilidad civil. El conductor es profesional y el vehículo pasa revisiones periódicas.

Question 36

¿Hay aparcamiento para la furgoneta?

Accepted Answer

Muchas calles de Barcelona tienen zona de carga/descarga. Si hay dificultad de aparcamiento en tu calle, indícalo en las notas de la reserva para que el conductor llegue preparado.

Question 37

¿Dónde operáis?

Accepted Answer

Principalmente en Barcelona ciudad y el área metropolitana hasta ~40 km: Hospitalet, Badalona, Cornellà, Sabadell, Terrassa, Sant Cugat del Vallès, Cerdanyola, Ripollet, Rubí, Barberà del Vallès, Montcada i Reixac, Mataró y más. Al introducir las direcciones, el sistema detecta automáticamente si está cubierto — y si tu trayecto es dentro de la misma ciudad, sin suplemento de zona.

Question 38

¿Hacéis mudanzas fuera de Barcelona?

Accepted Answer

Sí. Hacemos traslados entre ciudades de España y mudanzas internacionales a Europa. Para rutas de larga distancia, el precio se consulta por WhatsApp o email.

Question 39

¿Cómo funciona el suplemento de zona?

Accepted Answer

Es un coste fijo que se añade al precio por hora en algunos municipios fuera de Barcelona ciudad. Se calcula automáticamente en función de las direcciones que introduces y se muestra antes de confirmar.

Question 40

¿Hacéis mudanzas completas con equipo de mozos, no solo el transporte?

Accepted Answer

Sí. Además del servicio de furgoneta con conductor por horas, ofrecemos mudanzas completas: equipo de mozos para carga y descarga, embalaje profesional, montaje y desmontaje de muebles, y transporte. Para este tipo de mudanza trabajamos con presupuesto cerrado. Pídelo gratis desde la página de Mudanzas.

Question 41

¿Cuál es la diferencia entre 'furgoneta con conductor' y 'mudanza completa'?

Accepted Answer

Son los dos extremos de tres formatos posibles. La furgoneta con conductor por horas (desde 37€/h + IVA) es ideal si tú preparas, cargas y descargas: es la más económica. En medio está esa misma furgoneta con ayuda de carga y descarga (o un operario extra), útil cuando hay muebles pesados, escaleras o poco tiempo. Y la mudanza completa incluye equipo de mozos, embalaje, montaje y desmontaje, con precio cerrado calculado según el volumen, la planta y los accesos. Puedes elegir el formato según tu presupuesto y el tiempo del que dispongas.

Question 42

¿Hacéis mudanzas de pisos grandes o casas completas?

Accepted Answer

Sí. Para viviendas de 3 o más habitaciones, casas y mudanzas con mucho volumen, lo habitual es trabajar con equipo de mozos y presupuesto cerrado. Cuéntanos los detalles (habitaciones, planta, ascensor, ciudad de origen y destino) y te enviamos el presupuesto en menos de 2 horas.

Question 43

¿Puedo pedir presupuesto para una mudanza nacional o internacional?

Accepted Answer

Sí. Hacemos mudanzas nacionales a toda España y mudanzas internacionales a Europa con transporte directo, embalaje y presupuesto cerrado según destino y volumen. Consulta las páginas de Mudanzas nacionales e internacionales o escríbenos por WhatsApp con tu ruta.

Question 44

¿ClickFurgo (clickfurgo.es) es lo mismo que clickfurgo.com o el alquiler de furgonetas sin conductor (ClickRent...)?

Accepted Answer

No. clickfurgo.com es una web distinta, de alquiler de furgonetas SIN conductor (tú la conduces) en Madrid, Sevilla, Mérida y Badajoz. También existen otras empresas de nombre parecido, como ClickRent, con el mismo modelo de autoconducción. clickfurgo.es (esta web) es un servicio distinto: furgoneta y mudanzas CON conductor profesional siempre incluido, especializado en Barcelona, Cataluña y mudanzas a toda España. No alquilamos vehículos para autoconducción ni operamos fuera de Cataluña salvo mudanzas nacionales e internacionales gestionadas por nuestro equipo.

Question 45

¿Dónde está ClickFurgo y qué empresa lo gestiona?

Accepted Answer

ClickFurgo opera desde Barcelona (C/ Pi i Margall 50, 08025 Barcelona) y da servicio a toda Cataluña, España y mudanzas internacionales a Europa. Puedes contactarnos por WhatsApp al +34 624 10 95 10 o por email a info@clickfurgo.es.

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