Qué cubre el seguro de una empresa de mudanzas, qué queda fuera y cómo documentar el estado de tus muebles antes del traslado.
Respuesta corta: el seguro de responsabilidad civil cubre los daños causados por el transportista durante la manipulación y el transporte. No cubre los daños derivados de un embalaje deficiente hecho por el cliente ni los desperfectos previos del mueble.
Es una de las preguntas que más gente hace y menos gente entiende, en parte porque muchas empresas responden con un "sí, va todo asegurado" que no significa nada. Vale la pena entender la diferencia entre los tipos de cobertura antes de contratar.
Es la cobertura que lleva cualquier empresa de transporte seria e incluye ClickFurgo. Cubre los daños que el transportista cause a tus bienes o a terceros durante el servicio: un mueble golpeado al bajarlo, un rayón en el rellano de un vecino, un objeto caído durante la carga.
Los daños internos de objetos embalados por el cliente cuando el embalaje era insuficiente (una vajilla mal protegida que llega rota), el desgaste normal, los desperfectos ya existentes y los daños derivados de la propia naturaleza del objeto, como el desafinado de un piano o el aflojamiento de un mueble de aglomerado que ya estaba flojo.
Haz fotos con fecha de los muebles de valor antes de cargarlos, especialmente de las esquinas y superficies. Si algo ya está dañado, indícalo antes de empezar. Y si transportas objetos de valor alto (arte, instrumentos, colecciones), decláralo al contratar: es la única forma de que quede cubierto adecuadamente.
Los daños causados por el transportista durante la manipulación y el transporte de tus bienes, así como daños a terceros, dentro de los límites de la póliza de responsabilidad civil.
El contenido de cajas embaladas por el cliente no está cubierto si el daño se debe a un embalaje insuficiente. Sí lo está el daño externo evidente causado por manipulación incorrecta.
Sí. Para obras de arte, instrumentos, joyas o electrónica de alto valor, comunícalo al contratar para acordar las condiciones adecuadas.
Comunícalo en el momento de la descarga, antes de que el equipo se vaya, y documenta el daño con fotos. Reclamar días después complica mucho la gestión.
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