Un golpe en el sofá o un cristal roto: qué hacer en el momento, quién debe pagarlo y por qué con un particular sin seguro casi nunca se recupera nada.
Si al descargar ves un daño, lo que hagas en los siguientes minutos marca la diferencia:
1. Revisa todo antes de que se vaya la furgoneta. Sobre todo los muebles grandes, los cristales y los electrodomésticos.
2. Haz fotos del daño y del objeto completo, mejor con el embalaje.
3. Coméntalo en ese momento para que quede anotado en el parte del servicio.
4. Ponlo por escrito el mismo día (email o WhatsApp), con las fotos.
5. Guarda el ticket o la factura del mueble si la tienes: ayuda a valorar el daño.
Depende de quién lo causó y de si hay seguro:
Con un particular contratado por anuncios, lo habitual es que no tenga un seguro que cubra tus bienes. Y si tampoco hay factura ni datos fiscales, reclamar se convierte en una vía larga y difícil.
Con una empresa con seguro de responsabilidad civil hay un procedimiento: parte de daños, comunicación por escrito y tramitación con la aseguradora.
Más detalles sobre coberturas en qué cubre realmente el seguro en una mudanza.
Lo más seguro es hacerlo en el mismo momento de la entrega. En ClickFurgo los daños deben comunicarse al entregar para que queden en el parte del servicio. Una reclamación días después, sin constancia, es muy difícil de demostrar con cualquier empresa.
Algunas pólizas de hogar cubren bienes durante un traslado, pero depende de cada contrato. Revisa tu póliza o pregunta a tu aseguradora antes de la mudanza.
Si no tiene seguro ni emite factura, tendrás que reclamarle directamente. Guarda el chat, las fotos y cualquier prueba del pago y de lo acordado.
Reserva con seguro incluido y sin pagar nada por adelantado.
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