Question 1

Combien coûte un déménagement à Barcelone ?

Accepted Answer

Le tarif horaire dépend du jour : du lundi au vendredi 37–41 €/h, le samedi 39–42 €/h, le dimanche et les jours fériés catalans 40–44 €/h, toujours + TVA. Le prix exact de chaque jour s'affiche dans le calendrier et reste fixé dans votre confirmation. Vous ne payez que le temps réel travaillé, avec un minimum d'1 heure.

Question 2

Quelle est la durée minimale ?

Accepted Answer

Le minimum est d'1 heure complète. Ensuite, la facturation est à la minute réelle. Si le travail dure 1h 23min, vous payez exactement cela.

Question 3

Y a-t-il un supplément le week-end ou les jours fériés ?

Accepted Answer

Oui. En semaine l'heure coûte 37–41 €/h, le samedi 39–42 €/h et le dimanche et les jours fériés catalans 40–44 €/h (+ TVA). Le prix de chaque jour s'affiche dans le calendrier avant de confirmer.

Question 4

Le carburant et les kilomètres sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Oui. Le prix inclut chauffeur, camionnette, carburant et kilomètres dans notre zone de couverture (Barcelone et jusqu'à ~40 km). Au-delà, devis sur demande.

Question 5

Y a-t-il un supplément de zone ?

Accepted Answer

Oui, dans certaines communes de l'aire métropolitaine, un supplément de 6 à 28 € s'applique selon la distance. Il s'affiche automatiquement quand vous saisissez les adresses.

Question 6

Émettez-vous des factures pour les entreprises ?

Accepted Answer

Oui. Nous émettons des factures avec TVA 21% détaillée. Pour les entreprises avec des besoins récurrents, consultez nos conditions spéciales.

Question 7

Comment fonctionne le paiement ?

Accepted Answer

Vous ne payez rien à la réservation. Vous confirmez sans saisir aucune donnée de paiement. Le montant est calculé sur les minutes réelles travaillées et encaissé uniquement à la fin du service.

Question 8

Combien dois-je payer d'avance ?

Accepted Answer

Rien. ClickFurgo ne demande ni acompte ni caution à la réservation. 100% du montant est calculé et encaissé à la fin du service.

Question 9

Puis-je annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, et c'est gratuit : comme il n'y a aucun paiement anticipé, il n'y a rien à rembourser. Prévenez-nous simplement au plus tôt par email ou WhatsApp.

Question 10

Puis-je changer la date ou l'heure ?

Accepted Answer

Oui, avec suffisamment de préavis. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par email et nous l'organisons selon disponibilité.

Question 11

Comment le paiement se fait-il à la fin ?

Accepted Answer

À la fin du travail, le chauffeur confirme les minutes réelles et vous recevez un récapitulatif par email avec le montant final. Le paiement se fait selon le mode convenu (espèces ou autre), sans surprises ni frais cachés.

Question 12

Le chauffeur aide-t-il à charger et décharger ?

Accepted Answer

Le service inclut le transport avec chauffeur. Vous préparez et chargez, nous conduisons. Cela nous permet de maintenir le prix le plus bas du marché. Pour de l'aide au chargement, consultez-nous.

Question 13

Que dois-je préparer avant l'arrivée du chauffeur ?

Accepted Answer

Ayez tout prêt en bas ou au pied de l'ascenseur. Les grands meubles, de préférence démontés. Plus c'est préparé, plus c'est rapide et moins cher.

Question 14

Entrez-vous dans la zone à faibles émissions (ZBE) de Barcelone ?

Accepted Answer

Oui. Nos camionnettes sont autorisées à circuler dans la ZBE de Barcelone sans restrictions.

Question 15

Et si mes affaires ne rentrent pas en un trajet ?

Accepted Answer

La camionnette a ~12 m³ de capacité. Si vous pensez qu'il faudra plus d'un trajet, écrivez-nous d'abord sur WhatsApp.

Question 16

Le service est-il assuré ?

Accepted Answer

Oui. Tous les services incluent une assurance responsabilité civile. Le chauffeur est professionnel et le véhicule passe des révisions régulières.

Question 17

Y a-t-il du stationnement pour la camionnette ?

Accepted Answer

Beaucoup de rues de Barcelone ont des zones de chargement/déchargement. Si le stationnement est difficile dans votre rue, indiquez-le dans la réservation.

Question 18

Où opérez-vous ?

Accepted Answer

Principalement à Barcelone ville et l'aire métropolitaine jusqu'à ~40 km : Hospitalet, Badalona, Cornellà, Sabadell, Terrassa, Sant Cugat del Vallès, Cerdanyola, Ripollet, Rubí, Barberà del Vallès, Montcada i Reixac, Mataró et plus. En saisissant les adresses, le système détecte automatiquement si c'est couvert — et si le trajet reste dans la même ville, aucun supplément de zone.

Question 19

Faites-vous des déménagements hors de Barcelone ?

Accepted Answer

Oui. Nous faisons des trajets entre villes espagnoles et des déménagements internationaux vers l'Europe, dont la France. Pour les longues distances, demandez un prix par WhatsApp ou email.

Question 20

Comment fonctionne le supplément de zone ?

Accepted Answer

C'est un coût fixe ajouté au prix horaire dans certaines communes hors de Barcelone. Il est calculé automatiquement selon les adresses saisies et affiché avant confirmation.

Question 21

Faites-vous des déménagements complets avec équipe, pas seulement le transport ?

Accepted Answer

Oui. En plus de la camionnette avec chauffeur à l'heure, nous proposons des déménagements complets : équipe pour charger et décharger, emballage professionnel, montage et démontage des meubles, et transport. Ces déménagements sont à prix fixe. Demandez-le gratuitement depuis la page Déménagements.

Question 22

Quelle est la différence entre « camionnette avec chauffeur » et « déménagement complet » ?

Accepted Answer

La camionnette à l'heure (dès 37 €/h) est idéale si vous préparez, chargez et déchargez pendant que nous transportons. Le déménagement complet inclut en plus une équipe, l'emballage et le montage, à prix fixe selon le volume, l'étage et les accès.

Question 23

Déménagez-vous de grands appartements ou des maisons entières ?

Accepted Answer

Oui. Pour les logements de 3+ chambres, les maisons et les gros volumes, nous travaillons généralement avec équipe et devis fixe. Donnez-nous les détails et nous envoyons le devis en moins de 30 minutes.

Question 24

Puis-je demander un devis pour un déménagement national ou international ?

Accepted Answer

Oui. Nous faisons des déménagements dans toute l'Espagne et vers l'Europe (France incluse) avec transport direct, emballage et devis fixe par destination et volume.

Question 25

ClickFurgo, c'est de la location de camionnette sans chauffeur ?

Accepted Answer

Non. Il existe des entreprises au nom similaire qui louent des camionnettes SANS chauffeur, où vous conduisez. ClickFurgo est différent : camionnette et déménagements AVEC chauffeur professionnel toujours inclus, spécialisés à Barcelone et dans toute l'Espagne.

Question 26

Où se trouve ClickFurgo et qui le gère ?

Accepted Answer

ClickFurgo opère depuis Barcelone (C/ Pi i Margall 50, 08025) et dessert toute la Catalogne, l'Espagne et les déménagements internationaux vers l'Europe. Contactez-nous sur WhatsApp au +34 624 10 95 10 ou à info@clickfurgo.es. Nous parlons français.

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